Preguntas frecuentes

Normalmente, todos los artículos se enviarán dentro de las 48 horas, tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

No admitimos envíos divididos por el momento.  

Para obtener detalles de envío, consulte la página Envío .

No dude en contactarnos si tiene más solicitudes.

Después de que se envíe el pedido, recibirá un   correo electrónico de envío   con el número de seguimiento proporcionado.

1. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido a través de Seguimiento de detalles del pedido.  

2. Si no recibe el correo electrónico o recibe el número de seguimiento incorrecto, comuníquese con nuestro correo electrónico service@ducarebeauty.com, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles generalmente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

Siga estos sencillos pasos para realizar su pedido en nuestro sitio web:

1. Registre una cuenta con nosotros en nuestro sitio web con su dirección de correo electrónico o realice el pago sin una cuenta. Tenga en cuenta que hay dos conjuntos de cuadros de texto en la página y el segundo conjunto se utiliza para el registro:

Si ya tiene una cuenta con nosotros, inicie sesión directamente y omita los pasos 1 y 2.

2. Luego aparecerá una página, haga clic en   "EMPIEZA A COMPRAR"   botón. Luego puede elegir sus productos favoritos en nuestra tienda.

3.Vaya a la página del producto que le interesa. En el lado derecho de la página del producto, debería ver un botón que dice   “Agregar al carrito”, junto con los subartículos, antigüedad, colores y precio/descuento de ese producto en particular.

4. Elija los pinceles que desee y elija el número correcto de cada uno de los subartículos del producto, verifique el precio para ver si está dentro de su presupuesto. Esto es lo que pagará al finalizar la compra, luego haga clic en el botón "Agregar al carrito".

5. Confirmar la adición del producto a la cesta

Ahora el elemento correcto debería aparecer en tu   cesta de compras/carro a la derecha de su pantalla. Puede cerrar la página para regresar a la página del producto, o en "Ver carrito y realizar pago" para proceder a revisar sus pedidos.

6. Una vez que hayas terminado de comprar y desees pagar la mercancía que has recogido en tu cesta, puedes hacer clic en   "Vista   Carrito y pago”. Ahora puedes revisar tu pedido.

7. Hay algunas cosas que puedes hacer en esta página:

A. QUITAR ARTÍCULOS

Si has cambiado de opinión sobre alguno de los artículos y deseas eliminarlos de la cesta, puedes hacerlo pulsando en el   "eliminar"   enlace en el lado derecho como se muestra en la imagen del paso anterior.

B. UTILIZAR EL CÓDIGO DE CUPÓN

Si recibió un código de cupón nuestro en nuestro boletín, puede colocarlo en el cuadro que dice   "Código promocional"   y haga clic en el   Botón “APLICAR”   para aplicar tu código a tu compra. (solo puedes usar uno a la vez)

C. Ajustar cantidad

Si prefiere agregar o eliminar las cantidades de los artículos que compra, haga clic en el botón que dice "+" o "-".

Si no hay otros problemas y desea continuar con el pago, haga clic en el botón "Continuar con el pago"; el botón “Pagar con Paypal” o el botón “Pagar con CRÉDITO” para proceder al pago.

8.En la siguiente página de pago, podrá asegurarse de si las direcciones de envío y facturación que proporcionó cuando registró su cuenta son las que desea utilizar para esta compra en particular. También podrás consultar los artículos del pedido y el coste total de la compra. Además, si tiene algo especial para los artículos que ordenó, déjenos el mensaje en "Comentario" en blanco. Después de asegurarte de que todo está en orden, ahora puedes hacer clic en el botón “Realizar el pedido” para continuar.

Los códigos promocionales se pueden aplicar a su pedido durante el proceso de pago, en la sección Resumen del pedido. Los códigos no se aplicarán a artículos con descuento, algunos artículos de colaboración. Los códigos promocionales tienen fechas de vencimiento. Si tiene dos códigos válidos que desea usar, deberá elegir uno favorito; solo puede usar uno a la vez.

El IVA y los derechos no se añaden al precio de venta. Debe pagar el IVA y los aranceles usted mismo de acuerdo con las políticas locales publicadas por los gobiernos locales.  

El impuesto se estima en el momento en que se realiza un pedido y un cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

TENGA EN CUENTA: durante eventos de mucho tráfico podemos utilizar un servicio alternativo para calcular el impuesto sobre las ventas. Si desea obtener más información sobre el impuesto que se le cobró, contáctenos.

Depende de cuánto tiempo haya realizado el pedido, para brindarle un mejor servicio, ducare beauty comenzará a procesar su pedido inmediatamente después de haberlo enviado y no podremos cambiar ni cancelar un pedido si ya se ha enviado.