Preguntas frecuentes
Hemos recopilado algunas preguntas frecuentes para responder a sus preguntas. Si aún tiene preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico directo a service@ducarebeauty.com.
Consejo profesional: envíenos un correo electrónico durante la semana laboral; tendrá más posibilidades de recibir noticias nuestras dentro de las 24 horas.
ORDEN
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Normalmente, todos los artículos se enviarán dentro de las 48 horas, tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
No admitimos envíos divididos por el momento.
Para obtener detalles de envío, consulte la página Envío .
No dude en contactarnos si tiene más solicitudes.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Después de que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de envío con el número de seguimiento proporcionado.
1. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido a través de Seguimiento de detalles del pedido.
2. Si no recibe el correo electrónico o recibe el número de seguimiento incorrecto, comuníquese con nuestro correo electrónico service@ducarebeauty.com, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles generalmente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay.
¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Siga estos sencillos pasos para realizar su pedido en nuestro sitio web:
1. Registre una cuenta con nosotros en nuestro sitio web con su dirección de correo electrónico o realice el pago sin una cuenta. Tenga en cuenta que hay dos conjuntos de cuadros de texto en la página y el segundo conjunto se utiliza para el registro:
Si ya tiene una cuenta con nosotros, inicie sesión directamente y omita los pasos 1 y 2.
2. Luego aparecerá una página, haga clic en "EMPIEZA A COMPRAR" botón. Luego puede elegir sus productos favoritos en nuestra tienda.
3.Vaya a la página del producto que le interesa. En el lado derecho de la página del producto, debería ver un botón que dice “Agregar al carrito”, junto con los subartículos, antigüedad, colores y precio/descuento de ese producto en particular.
4. Elija los pinceles que desee y elija el número correcto de cada uno de los subartículos del producto, verifique el precio para ver si está dentro de su presupuesto. Esto es lo que pagará al finalizar la compra, luego haga clic en el botón "Agregar al carrito".
5. Confirmar la adición del producto a la cesta
Ahora el elemento correcto debería aparecer en tu cesta de compras/carro a la derecha de su pantalla. Puede cerrar la página para regresar a la página del producto, o en "Ver carrito y realizar pago" para proceder a revisar sus pedidos.
6. Una vez que hayas terminado de comprar y desees pagar la mercancía que has recogido en tu cesta, puedes hacer clic en "Vista Carrito y pago”. Ahora puedes revisar tu pedido.
7. Hay algunas cosas que puedes hacer en esta página:
A. QUITAR ARTÍCULOS
Si has cambiado de opinión sobre alguno de los artículos y deseas eliminarlos de la cesta, puedes hacerlo pulsando en el "eliminar" enlace en el lado derecho como se muestra en la imagen del paso anterior.
B. UTILIZAR EL CÓDIGO DE CUPÓN
Si recibió un código de cupón nuestro en nuestro boletín, puede colocarlo en el cuadro que dice "Código promocional" y haga clic en el Botón “APLICAR” para aplicar tu código a tu compra. (solo puedes usar uno a la vez)
C. Ajustar cantidad
Si prefiere agregar o eliminar las cantidades de los artículos que compra, haga clic en el botón que dice "+" o "-".
Si no hay otros problemas y desea continuar con el pago, haga clic en el botón "Continuar con el pago"; el botón “Pagar con Paypal” o el botón “Pagar con CRÉDITO” para proceder al pago.
8.En la siguiente página de pago, podrá asegurarse de si las direcciones de envío y facturación que proporcionó cuando registró su cuenta son las que desea utilizar para esta compra en particular. También podrás consultar los artículos del pedido y el coste total de la compra. Además, si tiene algo especial para los artículos que ordenó, déjenos el mensaje en "Comentario" en blanco. Después de asegurarte de que todo está en orden, ahora puedes hacer clic en el botón “Realizar el pedido” para continuar.
¿Cómo aplico un código de promoción?
Los códigos promocionales se pueden aplicar a su pedido durante el proceso de pago, en la sección Resumen del pedido. Los códigos no se aplicarán a artículos con descuento, algunos artículos de colaboración. Los códigos promocionales tienen fechas de vencimiento. Si tiene dos códigos válidos que desea usar, deberá elegir uno favorito; solo puede usar uno a la vez.
¿El precio incluye el impuesto sobre las ventas?
El IVA y los derechos no se añaden al precio de venta. Debe pagar el IVA y los aranceles usted mismo de acuerdo con las políticas locales publicadas por los gobiernos locales.
El impuesto se estima en el momento en que se realiza un pedido y un cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
TENGA EN CUENTA: durante eventos de mucho tráfico podemos utilizar un servicio alternativo para calcular el impuesto sobre las ventas. Si desea obtener más información sobre el impuesto que se le cobró, contáctenos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Depende de cuánto tiempo haya realizado el pedido, para brindarle un mejor servicio, ducare beauty comenzará a procesar su pedido inmediatamente después de haberlo enviado y no podremos cambiar ni cancelar un pedido si ya se ha enviado.
PRODUCTO
PRODUCTO
¿Los productos DUcare Beauty son libres de crueldad animal?
DUcare Beauty no aprueba la experimentación con animales de ninguna manera. No probamos ninguno de nuestros productos en animales. Tampoco probamos ninguno de nuestros ingredientes en animales, ni permitimos que nuestros fabricantes lo hagan en nuestro nombre. En lugar de ello, elegimos probar nuestros productos en personas (con su permiso, por supuesto).
¿Los productos DUcare son aptos para veganos?
Todos los cepillos DUcare Beauty contienen ingredientes 100% veganos.
¿Qué es el FSC?
FSC (Forest Stewardship Council) es una organización no gubernamental sin fines de lucro dedicada a promover la responsabilidad social global en el manejo forestal.
FSC (The Forest Stewardship Council) es una organización no gubernamental independiente y sin fines de lucro iniciada por el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). Se creó en 1993 con el objetivo de unir a personas de todo el mundo para abordar los daños forestales causados por la tala inadecuada y defender la gestión y el desarrollo responsables de los bosques. Para ello, el FSC ha publicado una serie de estándares internacionales y ha impulsado esta certificación, abreviada como certificación FSC, en las organizaciones mundiales de gestión forestal y maderera.
Hay tres tipos de etiquetas FSC:
FSC 100%
Todos los materiales utilizados en el producto proceden de bosques certificados FSC.
FSC Reciclado
Elaborado a partir de ingredientes reciclados (materiales reciclados antes o después del consumo).
MEZCLA FSC
Al menos el 70% de los materiales de los productos con esta etiqueta proceden de materiales certificados FSC o reciclados, y el 30% están fabricados con madera controlada.
La certificación FSC no sólo protege el medio ambiente natural y mantiene la responsabilidad social, sino que también promueve el desarrollo de la economía forestal y promueve conceptos de desarrollo sostenible. Es de gran importancia para el desarrollo sostenible del entorno ecológico forestal y la sociedad humana.Todos los DUcare Beauty Brush están certificados por FSC y su etiqueta es FSC MIX.
DUcare no solo le proporciona un cepillo de alta calidad, seguro y respetuoso con el medio ambiente, sino que también asume la responsabilidad medioambiental y protege la tierra.¿Todos los productos ducare están diseñados internamente?
Sí, DUcare tiene diseñadores originales y fábricas propias, todos los productos son diseñados y producidos por el equipo original de DUcare.
ENVÍO
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¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío estándar GRATUITO para pedidos superiores a $45; de lo contrario, se cobrará una tarifa de envío de 5,99 dólares. Algunos países no están incluidos: Área de África, Sudáfrica, Área del Euro: Chipre, Suiza, Malta, que brindan envío interno y cobran $ 8,99.
- ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Realizamos el envío dentro de los 2 días una vez confirmado el pedido, el envío demora entre 7 y 20 días a la mayoría de los países: EE. UU., EURO, AU, MX, UAE, BR, ZA, CL, NZ, SG. Para obtener más información, consulte nuestra política de envío o comuníquese con nosotros. nosotros para saber más.
¿Pueden realizar envíos a mi país?
Podemos realizar envíos a EE. UU., Australia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, India, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Perú, Filipinas, Portugal, Corea del Sur, España, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Austria. Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Israel, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Nigeria, Noruega, Polonia, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovenia, Suecia, Suiza, Sudáfrica, Turquía, Reino Unido, Vietnam.